Dokumenty

Regulamin i prywatność

Regulamin sklepu Chwilki

Obowiązuje od [data startu sprzedaży]. Najważniejsze w skrócie: album robimy na zamówienie z Twoimi danymi, więc nie można go zwrócić bez powodu — dlatego przed zamówieniem widzisz go całego w podglądzie. Wady druku i uszkodzenia reklamujesz normalnie.

1. Sprzedawca

Sklep internetowy Chwilki (chwilki.com) prowadzi Alona Maksymenko, przedsiębiorczyni działająca pod firmą Alona Maksymenko Almenko, ul. Górczewska 208 lok. 28, 01-460 Warszawa, NIP 5223249561, REGON 524480164, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Kontakt: chwilki.albumy@gmail.com.

Kontakt: chwilki.albumy@gmail.com. Odpowiadamy zwykle w jeden dzień roboczy. Zalogowani mogą też pisać z konta, w zakładce Wiadomości.

2. Co sprzedajemy

Personalizowany album pamiątkowy do wypełniania: 40 stron, format 21 × 21 cm, twarda oprawa, papier 200 g/m² matowy. Imię dziecka, dane z metryczki, dedykację i wybrane teksty drukujemy według tego, co wpiszesz w kreatorze. Zdjęcia wklejasz sam(a) po otrzymaniu albumu.

Kolory na wydruku mogą się nieznacznie różnić od tych na ekranie — zależą od ustawień monitora. To nie jest wada albumu.

3. Konto

Album możesz zamówić bez konta — wystarczy adres e-mail. Konto jest bezpłatne i zakładasz je adresem e-mail z hasłem albo kontem Google. Na koncie zapisują się Twoje albumy, zamówienia i rozmowy z nami.

Konto możesz usunąć w każdej chwili — napisz na chwilki.albumy@gmail.com. Usuniemy je razem z zapisanymi albumami; dane zamówień przechowujemy tak długo, jak wymagają tego przepisy (patrz Polityka prywatności).

4. Zamówienie

Zamówienie składasz w kreatorze: projektujesz album, sprawdzasz go w podglądzie, podajesz dane odbiorcy i sposób dostawy, akceptujesz regulamin i potwierdzasz, że wiesz o braku prawa odstąpienia (punkt 8). Kliknięcie „Zapłać” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Umowa zostaje zawarta z chwilą zapisania zamówienia — dostajesz jego numer (np. PR-2026-00012). Zamówienie i jego status widzisz na koncie, a bez konta — w wiadomościach od nas.

Za treść, którą wpisujesz do albumu (imiona, teksty, dedykacja), odpowiadasz Ty. Nie wydrukujemy treści sprzecznych z prawem ani naruszających prawa innych osób — wtedy skontaktujemy się z Tobą i zwrócimy wpłatę.

5. Cena i płatność

Ceny podajemy w złotych, są to ceny brutto (zawierają VAT). Dostawa jest w cenie albumu. Cena, którą widzisz przy zamówieniu, jest ostateczna.

Płatności online (BLIK, karta, Przelewy24, Google Pay, Apple Pay) obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (Dublin, Irlandia). Płacisz na stronie Stripe — nie widzimy i nie przechowujemy danych Twojej karty.

Jeśli płatność się nie powiedzie albo ją przerwiesz, zamówienie czeka na płatność — dokończysz ją na koncie albo z linku w mailu, który wyślemy po godzinie.

Nieopłacone zamówienie możesz anulować na swoim koncie („Anuluj i popraw”) — album wraca wtedy do edycji. Zamówienie nieopłacone przez 7 dni anulujemy automatycznie. Opłaconego zamówienia nie można anulować, bo od razu trafia do druku.

6. Faktura

Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, zaznacz to przy zamówieniu i podaj nazwę firmy, NIP i adres. Fakturę wyślemy e-mailem. Dowód zakupu dla osób prywatnych również wysyłamy e-mailem.

7. Realizacja i dostawa

Druk i oprawa trwają 3–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Wysyłamy na terenie Polski: do Paczkomatu InPost albo kurierem pod wskazany adres. Przesyłka idzie zwykle 1–2 dni robocze.

Kiedy nadamy paczkę, numer przesyłki pojawi się przy zamówieniu na koncie. Przy odbiorze sprawdź, czy paczka nie jest uszkodzona — jeśli jest, zrób zdjęcie i napisz do nas.

8. Brak prawa odstąpienia od umowy

Album jest wykonywany według Twojej specyfikacji i służy zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb (imię dziecka, dane, teksty). Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Potwierdzasz to przy zamówieniu.

Dlatego przed zamówieniem pokazujemy cały album, strona po stronie, razem z okładką — podgląd to dokładnie to, co drukujemy.

9. Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność albumu z umową — przez 2 lata od jego wydania. Jeśli album ma wadę druku lub oprawy, różni się od zatwierdzonego podglądu albo przyszedł uszkodzony, napisz na chwilki.albumy@gmail.com (albo z konta, w zakładce Wiadomości): podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcie.

Odpowiemy w ciągu 14 dni, zwykle w jeden dzień roboczy. Uzasadnioną reklamację rozpatrujemy, drukując i wysyłając album ponownie na nasz koszt, a jeśli to niemożliwe — obniżając cenę albo zwracając pieniądze.

Błędy, które były widoczne w podglądzie przed zamówieniem (np. literówka w imieniu wpisanym przez Ciebie), nie są wadą albumu — możesz je poprawić, dopóki zamówienie nie jest opłacone.

10. Przedsiębiorcy

Jeśli kupujesz jako jednoosobowa firma, ale album nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (wynika to z wpisu w CEIDG), masz te same prawa co konsument (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

11. Nabór pomysłów

Zgłoszony pomysł na książkę zapisujemy z numerem i godziną. Przy identycznych pomysłach decyduje kolejność zgłoszeń. Jeśli z pomysłu skorzystamy, osobie, która go zgłosiła, wysyłamy bezpłatnie egzemplarz wydanej książki. Prawa do wydanej książki należą do sklepu Chwilki. O szczegóły pytamy autora pomysłu w wiadomości.

12. Spory

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.

13. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów (np. zmiana przepisów, nowa forma płatności). Do zamówień złożonych wcześniej stosujemy regulamin z dnia zamówienia. W sprawach, których regulamin nie opisuje, stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Polityka prywatności

Zbieramy tylko to, czego potrzebujemy do zrobienia i wysłania albumu. Nie sprzedajemy danych, nie wysyłamy reklam innych firm i nie profilujemy.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Alona Maksymenko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Alona Maksymenko Almenko, ul. Górczewska 208 lok. 28, 01-460 Warszawa, NIP 5223249561. W każdej sprawie dotyczącej danych pisz na chwilki.albumy@gmail.com.

Jakie dane, po co i na jakiej podstawie

Zamówienie — imię i nazwisko odbiorcy, telefon, e-mail, adres dostawy albo wybrany Paczkomat oraz treść albumu (imię i data urodzenia dziecka, godzina, waga i wzrost, jeśli je podasz, dedykacja i Twoje teksty). Potrzebne, żeby wykonać umowę: wydrukować i dostarczyć album (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Telefon przekazujemy przewoźnikowi — bez niego nie da się odebrać paczki z Paczkomatu.
Faktura — nazwa firmy, NIP i adres. Przechowujemy je, bo wymagają tego przepisy podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Konto — e-mail (przy logowaniu przez Google także imię i zdjęcie profilu przekazane przez Google) oraz zapisane albumy. Potrzebne, żeby prowadzić konto (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Wiadomości i reklamacje — e-mail, numer zamówienia i treść wiadomości. Potrzebne, żeby odpowiedzieć i rozpatrzyć reklamację (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
Nabór pomysłów — imię, e-mail i opis pomysłu. Potrzebne, żeby rozpatrzyć zgłoszenie i skontaktować się z autorem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
List raz w miesiącu — sam adres e-mail, na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę wycofasz w każdej chwili, pisząc do nas — wycofanie nie wpływa na to, co wysłaliśmy wcześniej.
Obrona przed roszczeniami — dane zamówienia i korespondencja, jeśli dojdzie do sporu (nasz prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane dziecka wpisuje rodzic albo osoba kupująca album na prezent. Używamy ich wyłącznie po to, żeby wydrukować album.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych do dostawy nie możemy wysłać albumu, a bez adresu e-mail — przyjąć zamówienia.

Komu przekazujemy dane

Tylko tym firmom, bez których sklep nie działa — każda przetwarza je na nasze polecenie albo w swoim zakresie usługi:

Google Ireland Limited (Firebase, Gmail) — logowanie, baza danych, w której zapisują się konta, albumy, zamówienia i wiadomości, oraz wysyłka maili o zamówieniu i odpowiedzi na wiadomości. Google może przetwarzać dane także w USA, na podstawie EU-US Data Privacy Framework i standardowych klauzul umownych.
Google (reCAPTCHA) — ochrona formularzy i zamówień przed spamem: gdy strona zapisuje coś w bazie, Google sprawdza, czy robi to prawdziwa przeglądarka (adres IP, dane urządzenia i przeglądarki). To nasz prawnie uzasadniony interes — bezpieczeństwo sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
InPost sp. z o.o. — dostawa do Paczkomatu albo kurierem (imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres lub Paczkomat). Wyszukiwarka Paczkomatów w zamówieniu wysyła do InPost wpisany kod pocztowy lub miejscowość.
Drukarnia — [nazwa drukarni] — plik albumu do druku.
Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia) — operator płatności: e-mail, kwota, numer zamówienia i dane płatności, które podajesz na stronie Stripe. Stripe może przetwarzać dane także w USA, na podstawie EU-US Data Privacy Framework.
OpenStreetMap Foundation (mapa Paczkomatów i wyszukiwanie miejsc) i Komoot GmbH (podpowiedzi ulic w adresie) — gdy korzystasz z mapy lub wpisujesz adres, dostają wpisany tekst i adres IP Twojego urządzenia. Bibliotekę mapy pobieramy z serwera cdnjs (Cloudflare, Inc.).
Organy państwa — tylko gdy wymaga tego prawo.

Jak długo

Dane zamówień i faktury — 5 lat od końca roku, w którym nastąpiła sprzedaż (przepisy podatkowe), a w razie sporu — do jego zakończenia.
Plik albumu do druku — do końca okresu reklamacji (2 lata od wydania albumu), potem go usuwamy. Treść albumu możemy odtworzyć z danych zamówienia.
Konto i zapisane albumy — do usunięcia konta.
Wiadomości — 2 lata od ostatniej wiadomości w rozmowie.
Lista mailowa — do wycofania zgody.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie naszego uzasadnionego interesu. Wystarczy jedna wiadomość na chwilki.albumy@gmail.com.

Jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Bezpieczeństwo

Połączenie ze sklepem jest szyfrowane. Do bazy dostęp ma tylko właścicielka sklepu; każda osoba z kontem widzi wyłącznie własne albumy, zamówienia i wiadomości. Danych karty nie widzimy wcale — obsługuje je operator płatności.

Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Nie używamy cookies reklamowych ani analitycznych — nie śledzimy, skąd przychodzisz i co oglądasz. Dlatego nie pokazujemy okienka ze zgodami: nie ma na co się zgadzać.

Co zapisujemy w Twojej przeglądarce

Tylko to, bez czego sklep by nie działał. Na takie zapisy prawo nie wymaga zgody, bo służą usłudze, o którą sam(a) prosisz:

logowanie — po zalogowaniu Firebase (Google) zapamiętuje, że jesteś zalogowana/y, żeby nie trzeba było logować się na każdej stronie,
szkic albumu — to, co wpisujesz w kreatorze, zapisuje się na bieżąco, żeby nic nie zginęło po odświeżeniu strony,
dane dostawy w trakcie składania zamówienia — do zamknięcia karty,
jedna podpowiedź, że w tej przeglądarce ktoś już się logował — dzięki niej pozostałe strony ładują logowanie tylko wtedy, gdy jest potrzebne.
ochrona przed spamem — Google reCAPTCHA zapisuje swoje pliki, żeby odróżnić człowieka od automatu. Działa tylko na stronach z formularzem, logowaniem albo kreatorem.

Nie są to klasyczne pliki cookies, tylko pamięć przeglądarki (localStorage, sessionStorage, IndexedDB), ale zasady są te same.

Usługi innych firm

Jeśli wybierzesz logowanie przez Google, okno logowania jest stroną Google i działa według jej zasad. Mapa Paczkomatów i podpowiedzi adresu łączą się z serwerami OpenStreetMap, InPost i Komoot dopiero wtedy, gdy z nich korzystasz. Kroje pisma trzymamy na własnym serwerze — strona nie łączy się z Google Fonts.

Jak to wyczyścić

W ustawieniach przeglądarki możesz w każdej chwili usunąć zapisane dane tej strony. Wylogujesz się wtedy, a niezapisany na koncie szkic albumu zniknie.